Elos保證，在正常使用情況下，你在本網站購入之Elos滑板系列在保修期內沒有材料和工藝上的缺陷。本產品的保修期從你收到貨物後的當日算起六個月。若你在購買之後七日內掃描滑板背面的QR code碼並註冊綁定帳號，則保修期免費延長至一年。
退換貨政策
若你在收到之後七日內發現產品有瑕疵（瑕疵定義於下方）、或者發錯商品，請直接拿起手機，或者任何可拍攝的工具，將所有瑕疵或發錯商品的照片寄至：support@elosskateboards.com 進行退換貨流程。要注意，在退換貨時請務必保留商品的原貌和包裝的完整，若是產品一旦經使用（滑板一經落地，輪子就會有痕跡，便視為己經使用喔），則不再接受退換貨。
再次強調，依“消費者保護法”的規定，消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。注意！猶豫期並非試用期，所以，您所退回的商品必須是全新的狀態，而且完整包裝（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性）。切勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益；也可能依照損毀程度，扣除為恢復原狀所必要的費用。七天鑑賞期內退購所產生之運費，由買方負擔，收到商品後隔天起算為第一天，欲退購者請於七日內提出，逾期恕不受理。
瑕疵定義
我們用純手工完成每一個板材。由於是純手工製作的木板，難免會有一些手工上的小刮痕或凹痕不完整，這些都屬於自然產生的印記，不能視為瑕疵。顏色部分，由於照片都是透過電腦螢幕呈現，無法100%準確地呈現出實際商品的色彩，亦不能作為瑕疵退貨的理由。 Elos的每一台滑板都是Elos團隊用心製作，期許每一台滑板都能夠融入每個人的生活。若板子確實無法如您預期，請發送電子信箱至 support@elosskateboards.com，我們將會有客服人員為您處理。
更換產品和部件
如果保修服務涉及更換產品或部件，那麼被更換的產品或部件將成為Elos的財產，而更換的產品或部件將成為你的財產。只有未經改動的Elos產品和部件才可進行更換喔！改裝過後的Elos則不在保修範圍之內。 Elos提供的更換產品或部件可能不是全新的，但它們肯定處於良好的工作狀態，並至少在性能上與被更換件等同。更換的產品或配件在原產品剩餘的保修期內享有同等的保修服務。
非售後服務政策保障範圍
本政策不涵蓋以下情況：
× 發生人為使用上的非產品本身質量問題導致的碰撞、斷裂事故
× 發生非官方指導的私自改裝、拆解等行為而造成的損壞
× 未按說明書指導的不正確安裝、使用及操作所造成的損壞
× 在惡劣的環境下使用導致的損壞，如雨天、地面積水、沙塵等
× 在超過安全建議使用範圍下滑行造成的損壞
× 因個人使用方式或是落地技巧等導致的損壞
退貨或維修流程
所有保固或退換貨的服務，請來信 support@elosskateboards.com，並填妥以下完整資訊，幫助客服人員更快地為您服務 :
